Eigene Fehlerseiten

Seriosität kann der eigene Internetauftritt auch ausstrahlen, wenn Fehlerseiten im eigenen Design angezeigt werden. Solche Fehlerseiten werden dann angezeigt, wenn der Server aus irgendeinem Grund die Anfrage (Eingabe der URL) nicht verarbeiten kann. Ein toter Link oder ein Server-Fehler sind nur zwei der Möglichkeiten.
Verzichtet man auf die wenig ansprechende Standardmeldung (Abbildung unten), dann kann man den User mittels Hinweisen und Hyperlinks sogar auf gewünschte Inhalte leiten. Individuelle Fehlerseiten fördern aber definitiv die Usability und halten User trotz Fehlern auf der eigenen Webseite, weswegen es sich am Ende durchaus rechnet, etwas Zeit in solche Seiten zu investieren.

Gesteuert werden diese wie so vieles über die .htaccess Datei der Webseite. Der dazugehörige Code ist simpel und je Fehlerseite nur eine Zeile lang:
ErrorDocument 404 http://www.domain.de/error404.html
Der erste Teil der Zeile nennt den Fehlertyp und der zweite Teil legt die in diesem Fall angezeigte Seite fest.

Welche Fehler gibt es?
Es gibt viele Fehler und HTTP-Statusmeldungen, allerdings ist eine entsprechende Seite noch lange nicht für alle Codes angesagt. Die wohl wichtigsten und am häufigsten auftretenden Fehler, für die sich eine Fehlerseite lohnt, sind:

• Fehler 401: Unauthorized - keine gültige Authentifizierung
• Fehler 403: Forbidden - keine Berechtigung die Seite zu sehen
• Fehler 404: Not Found - Seite wurde nicht gefunden
• Fehler 500: Internal Server Error - unerwarteter Serverfehler

Worauf sollte man achten?
Trotz angepasstem Design sollte die Fehlerseite auch als solche erkennbar sein. Zwar kann man auch nur eine Fehlerseite für sämtliche Fehlercodes anlegen (entsprechende Verweise sind in der .htaccess notwendig), ein informativer Titel sowie die Schilderung des Problems sind aber von Vorteil.
Die Fehlerseite muss in das Verzeichnis hochgeladen werden, welches in der .htaccess angegeben wurde. Um die Funktionalität zu testen reicht es aus, eine Seite aufzurufen, die nicht existiert. Die neuen Fehlerseiten können nach Belieben angepasst werden. Ob Infoseite oder sogar nur eine direkte Weiterleitung, alles ist möglich.